গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

কার্যকর তারিখ: [20/06/2025]
ওয়েবসাইট: www.neonestbd.com
ব্যবসার নাম: NeoNest BD
ঠিকানা: লক্ষ্মীতলা বাজার, দিনাজপুর, বাংলাদেশ

NeoNest BD ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট বা আমাদের কাছ থেকে কিছু কেনাকাটা করলে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখা হয়।

১। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ক) ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করলে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নিচের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • আপনার নাম

  • ইমেইল ঠিকানা

  • মোবাইল নম্বর

  • বিলিং ও শিপিং ঠিকানা

  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে)

খ) অব্যক্তিগত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ

  • আইপি ঠিকানা

  • ডিভাইসের ধরন

  • কোন পেজ দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন

  • আপনি কোন ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন

২। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

  • অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারির জন্য

  • গ্রাহক সাপোর্ট দেওয়ার জন্য

  • ওয়েবসাইট ও সেবা উন্নত করার জন্য

  • অফার, প্রোমোশন ও আপডেট পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন)

  • প্রতারণা বা অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য

৩। তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন SSLCommerz, বিকাশ, নগদ)

  • কুরিয়ার/ডেলিভারি সার্ভিস

  • ওয়েবসাইট বিশ্লেষণ টুল (যেমন Google Analytics)

  • আইনের প্রয়োজনে সরকার বা কর্তৃপক্ষের সঙ্গে

৪। তথ্য সুরক্ষা

আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তবে ইন্টারনেট ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আপনার শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং অ্যাকাউন্ট গোপন রাখা উচিত।

৫। কুকিজ (Cookies)

আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে:

  • আপনার লগইন এবং কার্ট তথ্য মনে রাখতে

  • ওয়েবসাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে

  • আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬। আপনার অধিকারসমূহ

আপনার অধিকার রয়েছে:

  • আপনার তথ্য দেখতে ও পরিবর্তন করতে

  • অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে

  • প্রোমোশনাল ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে

  • আপনার তথ্যের কপি চেয়ে নিতে

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: support@neonestbd.com

৭। শিশুদের গোপনীয়তা

এই ওয়েবসাইটটি ১৩ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

৮। নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তন এই পেইজে প্রকাশ করা হবে এবং তারিখ আপডেট করা হবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৯। যোগাযোগ করুন

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@neonestbd.com
📍 ঠিকানা: লক্ষ্মীতলা বাজার, দিনাজপুর, বাংলাদেশ
📞 ফোন: +880 1951919655


Privacy Policy

Effective Date: [Insert Date]
Website: www.neonestbd.com
Business Name: NeoNest BD
Location: Lakshmitola Bazar, Dinajpur, Bangladesh

NeoNest BD (“we,” “our,” or “us”) respects your privacy and is committed to protecting the personal information you share with us. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you visit or make a purchase from www.neonestbd.com.

1. Information We Collect

We collect the following types of information:

a. Personal Information

When you place an order, create an account, or contact us, we may collect:

  • Full name

  • Email address

  • Phone number

  • Shipping & billing address

  • Payment information (collected via secure third-party payment gateways)

b. Non-Personal Information

We may automatically collect:

  • Browser type & version

  • IP address

  • Device type

  • Pages visited & time spent

  • Referring websites

2. How We Use Your Information

We use your information for the following purposes:

  • To process and deliver your orders

  • To provide customer support

  • To improve our website and services

  • To send you order updates, promotions, and newsletters (you may opt out anytime)

  • To detect and prevent fraud or abuse

3. Sharing Your Information

We do not sell your personal data. We may share your data with:

  • Payment processors (e.g. SSLCommerz, bKash, Nagad)

  • Shipping & delivery partners

  • Website analytics providers (e.g. Google Analytics)

  • Legal authorities when required by law

4. Data Security

We use secure encryption protocols (SSL) and maintain up-to-date servers and plugins to protect your data. However, no system is 100% secure; please use strong passwords and do not share login details.

5. Cookies

NeoNestBD.com uses cookies to:

  • Remember your login and cart items

  • Track website usage for analytics

  • Improve your user experience

You may choose to disable cookies via your browser settings, though some site features may not work properly.

6. Your Rights

You have the right to:

  • Access, update, or delete your account information

  • Opt-out of promotional emails

  • Request a copy of the data we hold about you

To exercise any of these rights, please email us at: support@neonestbd.com

7. Children’s Privacy

Our website is not intended for users under the age of 13. We do not knowingly collect personal data from children.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy periodically. Changes will be posted on this page with the updated effective date. We recommend reviewing it regularly.

9. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, please get in touch with us at:
📧 Email: support@neonestbd.com
📍 Address: Lakshmitola Bazar, Dinajpur, Bangladesh
📞 Phone:+880 1951919655